юридические документы
← на главную
действующая редакция · сентябрь 2026

Публичная
оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров на сайте https://scentoria.ru, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров.

Основные понятия

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://scentoria.ru (далее – Сайт), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей оферты и приобретающий Товар для личных целей.

Продавец – ИП Королева Ольга Андреевна, ОГРНИП 325632700226157, ИНН 634003861201, место нахождения: Российская Федерация, г. Москва, Малая грузинская ул., 25стр2 – 51.

Товар – косметическая продукция, иные товары, представленные к продаже на сайте Продавца https://scentoria.ru.

ПДн – персональные данные.

1. Общие положения

1.1. Продавец предлагает посетителю Сайта (далее – Покупатель) - использовать Интернет-магазин на условиях, изложенных в настоящей публичной Оферте в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.  Оферта вступает в силу в отношениях сторон с момента выражения Покупателем согласия с её условиями. Согласие Покупателя выражается и подтверждается продолжением использования Сайта, а также оформлением покупки Товара. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт своё безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных в порядке и целях, предусмотренных указанной Политикой.

Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Для того чтобы подтвердить своё согласие, Покупатель обязан поставить отметку (чек-бокс) в специально предусмотренном поле на главной странице/при оформлении заказа/другой форме взаимодействия с Сайтом.

В случае отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных или несогласия с условиями Политики конфиденциальности и/или настоящей Оферты, Покупатель обязан прекратить использование Сайта.

1.2. Использование Сайта регулируется Офертой и Политикой конфиденциальности сайта. Любой из представленных на сайте документов может быть изменен Продавцом без какого-либо специального уведомления - новая редакция таких документов вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

2. Условия покупки Товара

2.1. Акцептируя Оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу (Оператору) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных. Покупатель разрешает обрабатывать персональные данные также с целью исполнения Оферты, включая, оформление заказов и их последующую доставку (возврата), и взаимодействия между сторонами.

Работа с системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в Оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

2.2. Покупатель гарантирует, что получил согласие предоставлять персональные данные (за) третьих лиц (получателей заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Продавца, в размере таких убытков и судебных расходов Продавца, либо расходов Продавца на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Покупателем указанной в настоящем пункте гарантии.

2.3. Покупатель настоящим уведомлен, что согласие может быть отозвано путем направления письменного отзыва по месту нахождения Продавца по почте или путем направления электронного письма на адрес электронной почты hello@scentoria.ru.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Заказ Покупателя оформляется в следующем порядке: после добавления Товара в корзину Покупатель вводит свои данные (ФИО, город доставки, адрес электронной почты, иные данные, необходимые для осуществления доставки, номер телефона), выбирает предложенный способ доставки. После оплаты на указанный адрес электронной почты Покупатель получает письмо с подтверждением приобретения Товара и чеком. Также Покупатель получает письмо с подтверждением факта отправления покупки и ссылкой на отслеживание.

3.2. Оформлением заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.3. В случае полной аннуляции предоплаченного заказа до момента его отправки Продавцом стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4. Доставка Товара

4.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

4.3. Задержки в доставке возможны по независящим от Продавца обстоятельствам.

4.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях Получатель передает сведения о деталях заказа.

Частичный выкуп, т.е. отказ от части Товаров при получении заказа, невозможен (отказ возможно произвести только от всего заказа целиком до его отправки Продавцом).

Заказ вручается при условии полной оплаты заказа и стоимости доставки.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящим разделе Оферты, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу.

4.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем заказа подписи в документах (если это применимо).

4.7. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и может указываться на Сайте на этапе завершения оформления заказа.

4.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у представителя курьерской компании, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.

При получении заказа в курьерской компании Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в подробностях отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Данное условие не распространяется на доставку заказов в регионы РФ, если представитель курьерской компании прямо отказывает во вскрытии упаковки, т.к. между Продавцом и курьерской компанией заключен договор оказания почтовых услуг.

В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар и неповрежденную потребительскую упаковку, следующие документы:

заявление на возврат денежных средств;

копию акта о выявленных несоответствиях;

копию квитанции об оплате;

копию описи отправления;

бланк возврата.

4.9. Получатель подтверждает принятием и оплатой Товара, что непосредственно ознакомился с Товаром.

4.10. При принятии Товара от курьера, Получатель обязан сообщить номер заказа, осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в документах транспортной компании (если применимо) и оплачивает заказ, если ранее не уплачено 100% предоплаты. Отсутствие претензий в момент доставки свидетельствует, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара надлежащего качества и комплектности.

5. Цена Товара

5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6. Возврат Товара и денежных средств

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно раздела 4 Оферты.

6.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке (если применимо), чем подтверждает факт ознакомления с Товаром, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Факт отсутствия претензий также подтверждается отсутствием претензий при получении Товара.

6.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

6.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на использованную, Покупателем при оплате, банковскую карту.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

8. Дополнительные условия

8.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

8.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен письменно обратиться к Продавцу, при этом в любом случае продублировать претензию на указанный адрес электронной почты Продавца. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.